Jeśli zdarzy się, że zamówiony produkt Ci nie odpowiada, w sklepie off-tick.com masz możliwość dokonania zwrotu w ciągu 30 dni od daty odbioru przesyłki. Zwracany produkt nie powinien być uszkodzony ani używany. Produkt powinien posiadać wszystkie metki i etykiety. Dla zarejestrowanych użytkowników możliwe są bezpłatne zwroty. Jeśli nie założyłeś konta przed dokonaniem zakupu, możesz dokonać zwrotu w ciągu 30 dni na własny koszt.
Jeśli nastąpiła pomyłka i otrzymałeś produkt inny niż zamawiałeś lub uszkodzony, najlepiej skontaktuj się z nami, aby ustalić najwygodniejszy dla Ciebie sposób zwrotu.
tel. 573 018 226 (pn-pt w godzinach 8-16)
lub napisz na biuro@angara.pl

• Zwrot dla niezarejestrowanych użytkowników
• Zwrot samodzielny na własny koszt.
  
  Aby samodzielnie zwrócić towar, odeślij go na adres:
  Redan - Angara Sp. z o.o.
  ul. Żniwna 10/14
  94-250 Łódź
  
  Poprosimy o dołączenie do paczki formularza odstąpienia od umowy. Jeżeli nie masz możliwości wydrukowania pliku, prosimy o napisanie formularza odręcznie.
  Formularz odstąpienia od umowy - format .doc
  Formularz odstąpienia od umowy - format .pdf
  
  Po otrzymaniu przez nas przesyłki zwrócimy Ci pieniądze w ciągu maksymalnie 14 dni (zazwyczaj jednak trwa to krócej).
  Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu rzeczy do Sklepu.
• Zwrot dla zarejestrowanych użytkowników
• Jak dokonać bezpłatnego zwrotu?
  
  1. Zaloguj się na swoje konto.
  
  2. Z dostępnych opcji należy kliknąć: DODAJ ZWROT.
  
  
  3. Jeśli na koncie masz więcej niż jedno zamówienie, wybierz do którego z nich chcesz dokonać zwrot.
  
  
  4. Wybierz towary, które chciałbyś zwrócić. Zaznacz wszystkie, jeśli chcesz dokonać zwrotu całości zamówienia.
  
  
  5. Następnie wybierz: Skorzystam z przesyłki zwrotnej oferowanej przez sklep – InPost Paczkomaty Szybkie Zwroty.
  
  
  Gabaryty paczek zwracanych poprzez Paczkomaty In Post:
  A 8x38x64cm
  B: 19x38x64cm
  C: 41x38x64cm
  Wymiary paczki przesyłanej poprzez Pocztę Polską nie mogą przekroczyć 60x50x65cm (30 kg).
  
  6. Następnie należy wybrać formę zwrotu należności:
  
  
  7. W kolejnym kroku prosimy o potwierdzenie wprowadzonych informacji
  
  
  8. Po dodaniu zgłoszenia zwrotu należy kliknąć w guzik WYDRUKUJ ZGŁOSZENIE ZWROTU. Przycisk przeniesie Cię do dokumentu pdf potwierdzającego zwrot oraz etykiety, którą należy umieścić na paczce.
  
  
  9. Zostanie wygenerowana etykieta, którą należy nakleić na paczce.
  Prosimy pamiętać o dołączeniu do przesyłki danych, które pozwolą nam zidentyfikować Państwa zamówienie (formularz odstąpienia, kartka z informacjami o nadawcy/zamówieniu). Dziękujemy!
  
  10. Aby nadać paczkę należy podejść do dowolnego paczkomatu. W urządzeniu wybrać opcję „Nadaj paczkę” i wybrać opcję "Mam paczkę z etykietą", a następnie zeskanować kod kreskowy znajdujący się na etykiecie. Otworzy się skrytka, w której należy umieścić przygotowaną paczkę.

Wymiany

Wymiana odbywa się na zasadzie zwrotu produktu i złożenia nowego zamówienia. Zwróć produkt zgodnie z instrukcją podaną powyżej. Następnie złóż nowe zamówienie. Pamiętaj, aby je opłacić. Należność za produkty, które do nas odesłałeś zostanie zwrócona w ciągu 14 dni liczonych od momentu doręczenia przesyłki do magazynu.