Odstąpienie od umowy
Jeśli zdarzy się, że zamówiony produkt Ci nie odpowiada, w sklepie off-tick.com masz możliwość dokonania zwrotu w ciągu 30 dni od daty odbioru przesyłki. Zwracany produkt nie powinien być uszkodzony ani używany. Produkt powinien posiadać wszystkie metki i etykiety. Dla zarejestrowanych użytkowników możliwe są bezpłatne zwroty. Jeśli nie założyłeś konta przed dokonaniem zakupu, możesz dokonać zwrotu w ciągu 30 dni na własny koszt.
Jeśli nastąpiła pomyłka i otrzymałeś produkt inny niż zamawiałeś lub uszkodzony, najlepiej skontaktuj się z nami, aby ustalić najwygodniejszy dla Ciebie sposób zwrotu.
tel. 663 33 23 31 (pn-pt w godzinach 8-16)
lub napisz na biuro@angara.pl
Zwrot dla niezarejestrowanych użytkowników
-
Zwrot samodzielny na własny koszt.
Aby samodzielnie zwrócić towar, odeślij go na adres:
Redan - Angara Sp. z o.o.
ul. Żniwna 10/14
94-250 Łódź
Poprosimy o dołączenie do paczki formularza odstąpienia od umowy. Jeżeli nie masz możliwości wydrukowania pliku, prosimy o napisanie formularza odręcznie.
Formularz odstąpienia od umowy - format .doc
Formularz odstąpienia od umowy - format .pdf
Po otrzymaniu przez nas przesyłki zwrócimy Ci pieniądze w ciągu maksymalnie 14 dni (zazwyczaj jednak trwa to krócej).
Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu rzeczy do Sklepu. Zwrot dla zarejestrowanych użytkowników
-
Jak dokonać bezpłatnego zwrotu?
1. Zaloguj się na swoje konto.
2. Z dostępnych opcji należy kliknąć: DODAJ ZWROT.
3. Jeśli na koncie masz więcej niż jedno zamówienie, wybierz do którego z nich chcesz dokonać zwrot.
4. Wybierz towary, które chciałbyś zwrócić. Zaznacz wszystkie, jeśli chcesz dokonać zwrotu całości zamówienia.
5. Następnie wybierz: Skorzystam z przesyłki zwrotnej oferowanej przez sklep – InPost Paczkomaty Szybkie Zwroty.
Gabaryty paczek zwracanych poprzez Paczkomaty In Post:
A 8x38x64cm
B: 19x38x64cm
C: 41x38x64cm
Wymiary paczki przesyłanej poprzez Pocztę Polską nie mogą przekroczyć 60x50x65cm (30 kg).
6. Następnie należy wybrać formę zwrotu należności:
7. W kolejnym kroku prosimy o potwierdzenie wprowadzonych informacji
8. Po dodaniu zgłoszenia zwrotu należy kliknąć w guzik WYDRUKUJ ZGŁOSZENIE ZWROTU. Przycisk przeniesie Cię do dokumentu pdf potwierdzającego zwrot oraz etykiety, którą należy umieścić na paczce.
9. Zostanie wygenerowana etykieta, którą należy nakleić na paczce.
Prosimy pamiętać o dołączeniu do przesyłki danych, które pozwolą nam zidentyfikować Państwa zamówienie (formularz odstąpienia, kartka z informacjami o nadawcy/zamówieniu). Dziękujemy!
10. Aby nadać paczkę należy podejść do dowolnego paczkomatu. W urządzeniu wybrać opcję „Nadaj paczkę” i wybrać opcję "Mam paczkę z etykietą", a następnie zeskanować kod kreskowy znajdujący się na etykiecie. Otworzy się skrytka, w której należy umieścić przygotowaną paczkę.
Wymiany
Wymiana odbywa się na zasadzie zwrotu produktu i złożenia nowego zamówienia. Zwróć produkt zgodnie z instrukcją podaną powyżej. Następnie złóż nowe zamówienie. Pamiętaj, aby je opłacić. Należność za produkty, które do nas odesłałeś zostanie zwrócona w ciągu 14 dni liczonych od momentu doręczenia przesyłki do magazynu.